[单选题]

某公共服务部门发言人在接受记者采访时称，去年没有群众针对该部门的服务提起投诉，因此社会对于该部门去年的服务工作是满意的。
上述发言人的结论基于的假设是：

A . 该部门的投诉渠道不畅通，投诉信箱只是摆设
B . 如果接到群众投诉，该部门会进行整改
C . 群众只要对该部门的服务不满意，就会提起投诉
D . 上级对于该部门去年的服务工作十分满意

　　

　　参考答案：

C

　　

　　答案解析：

第一步：寻找因果
原因：去年没有群众针对该部门的服务提起投诉
结果：社会对于该部门去年的服务工作是满意的

第二步：分析选项
A选项：该部门的投诉渠道不畅通，投诉信箱只是摆设，不能反映群众的是否满意，所以A不选。

B选项：如果接到群众投诉，该部门会进行整改，这是投诉之后进行的处理，属于无关项，所以B不选。

C选项：群众只要对该部门的服务不满意，就会提起投诉，所以没有投诉就可以说明群众是满意的，所以选C。

D选项：上级对于该部门去年的服务工作十分满意，与群众是否满意无关，属于无关项，所以D不选。

故本题选C。
【2012-广东县级以上-079】

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（编辑：梅州华图）